Qué información recopilamos y cómo la usamos
Cuando abres una cuenta en ganamex recibimos datos básicos de identificación: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando aplica, información de verificación de identidad. Esta verificación es necesaria para procesar retiros a cuenta bancaria y para confirmar depósitos realizados con SPEI, OXXO o CoDi. También
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registramos datos técnicos de sesión —dirección IP, tipo de dispositivo y navegador— con el único objetivo de detectar accesos no autorizados y mantener tu cuenta segura. No vendemos, rentamos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos solo cuando la ley lo exige
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o con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad estrictos, como procesadores de pago y proveedores de verificación de identidad. Si realizas un depósito con OXXO, la referencia de pago queda registrada en tu historial de cuenta para respaldo; lo mismo ocurre con las transferencias vía
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SPEI o CoDi. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la normativa aplicable exija. El acceso a la plataforma está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las zonas habilitadas por ganamex
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.